Política de Privacidade
Última atualização: 22 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Reserva de Mesas, operado por SuaEmpresa.Tech ("nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e clientes ("você"), inclusive as comunicações realizadas por WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
1. Controlador dos dados
SuaEmpresa.Tech, responsável pela plataforma Reserva de Mesas (reservademesa.com.br). Contato do encarregado/canal de privacidade: rodrigo@suaempresa.tech.
2. Dados que coletamos
- Dados de contato fornecidos em formulários (nome, e-mail, telefone/WhatsApp, restaurante, cidade e mensagem).
- Dados de uso da plataforma pelos restaurantes clientes (reservas, clientes cadastrados, cardápio, pesquisas, vouchers e relatórios).
- Dados de comunicação por WhatsApp: número de telefone e conteúdo das mensagens trocadas para atendimento, confirmação e suporte.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e cookies (ver seção 8).
3. Finalidades e bases legais
- Responder a pedidos de teste e contato — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato e consentimento.
- Prestar e operar o serviço contratado — base legal: execução de contrato.
- Enviar comunicações por WhatsApp e e-mail (confirmações, suporte, avisos) — base legal: execução de contrato e/ou consentimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias — base legal: obrigação legal.
- Melhorar e proteger a plataforma — base legal: legítimo interesse, respeitados os seus direitos.
4. Uso do WhatsApp
Utilizamos o WhatsApp para nos comunicar com você (por exemplo, confirmar pedidos de teste, prestar suporte e enviar avisos relacionados ao serviço). As mensagens só são enviadas mediante sua solicitação/opt-in (por exemplo, ao informar seu número em nosso formulário) ou no contexto de uma relação de atendimento já iniciada por você.
Opt-out: você pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção das mensagens respondendo "SAIR"/"PARAR" na própria conversa ou escrevendo para rodrigo@suaempresa.tech. Não enviamos mensagens não solicitadas (spam) nem compartilhamos seu número para fins de marketing de terceiros.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com operadores que nos prestam serviços (por exemplo, provedores de envio de e-mail e de mensageria WhatsApp), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.
6. Armazenamento e retenção
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies para melhorar a experiência e medir o uso. Você pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais no banner exibido ao acessar o site e gerenciar as preferências do seu navegador.
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer seus direitos, escreva para rodrigo@suaempresa.tech.
10. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, incluindo o histórico de mensagens de WhatsApp, envie um pedido para rodrigo@suaempresa.tech. Atenderemos no prazo legal aplicável.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: rodrigo@suaempresa.tech.